客服：那你们现在想怎样？是不是想让我们对你们网站进行和解？

　　记者：怎么和解？既然消费者向我们反映，我们就有权调查。

　　客服：那好，我们会利用法律来起诉你们的。

　　编后语：随着网络在社会各方面的应用，利用网络维权的消费者也越来多。皇氏乳业被发帖投诉，消费者借此表达利益诉求无可厚非，而且 利用网络发声维权也是司空见惯，作为强势的一方，作为承载着公众期许，以满足大众需求为己任的知名企业，对此应怀有虚心谨慎的态度 。然而，作为一家标榜"广西的骄傲"的本土乳制品上市企业，面对消费者的投诉和新闻媒体的质疑与监督，却摆错了自己的位置，竟然对 消费者那么不负责任。记者进行采访报道只是正常履行职责而已，皇氏乳业却声称要利用法律起诉记者。试问，无视消费者权益而高高在上 的企业，生产出来的产品还会有多少消费者愿意购买呢？